Busit Smart Mall
L’expérience client connectée
Face à l’essor du e-commerce, les centres commerciaux se retrouvent désormais confrontés à de multiples défis : continuer à attirer des clients, répondre à leurs nouvelles attentes et leur offrir une expérience unique et personnalisée.
Busit Smart Mall, produit de notre collaboration opérationnelle avec le cabinet de conseil JLC Consulting, constitue une solution durable qui intègre l’optimisation du parcours client, le renforcement de la sécurité, du confort et de la maintenance, ainsi que la gestion technique de l’ensemble de la zone commerciale.
Busit Smart Mall permet de manière plus efficiente de vous aider dans la gestion de vos bâtiments, d’identifier les points d’amélioration d’une zone et d’interagir en temps réel avec vos clients.
Des applications Web et mobile de visualisation et action
La publication des informations utiles, de la cartographie, des indicateurs opérationnels ou de haut niveau, résultats des analyses en temps réel et sur la durée des flux (stream & deep analysis).
Des applications Web et Smartphone pour…
Les opérationnels : supervision globale et par bâtiment
Les décideurs : pilotage de haut niveau avec indicateurs financiers
Les utilisateurs finaux et externes : visiteurs, employés, prestataires
Une configuration et des applications dédiées à la supervision des centres commerciaux
- Parcours client : monitoring des zones extérieures, reconnaissance des visiteurs, animations marketing, etc.
- Gestion du confort : supervision de l’ambiance climatique, du nettoyage, des places de parking, etc.
- Organisation & vie de la galerie : gestion des employés galerie et enseignes.
- Renforcement de la prévention : gestion des incidents d’infrastructure, des comportements suspects, etc.
- Optimisation énergétique et des infrastructures : température, hygrométrie, qualité de l’air, etc.
La gestion des processus de surveillance et de maintenance
Des scénarios pré-configurés de gestion des processus métier adressés aux fonctionnels, permettant d’articuler le traitement des données, le pilotage des équipements, l’envoi de notifications, d’alertes vocales, SMS ou mail.
Les bons outils pour réussir votre projet et votre déploiement Smart Mall
Des interfaces utiles et exploitables par les opérationnels et l’automatisation du déploiement, facteur de réussite de ce type de projet, permettent de passer rapidement du pilote à une généralisation à grande échelle.